Bosch IP Cameraで実現する
新しいストアマーケティング(*1)
これまでのCRMでは、顧客が店舗やショールームなどの実店舗に来店した際の店内での動きを、 情報としてマーケディングに活用することは不可能でした。 ボッシュセキュリティシステムズ様とブレインパッド様にて実証実験中（*2）の協業ソリューション 「おもてなしサポートシステム」では、 セキュリティカメラの顔画像認識機能を活用し、取得したデータから顧客の来店時行動や意思決定をスコア化。 顧客に対してより細かな「おもてなし」を可能にする”しくみ”を提供します。
これまでのCRMは・・・
これまでのCRMでは、来店しても買わない人はどれくらいいるのだろうか？ 買わなかった人はどの売り場に多いのか？ どのような人が買っているのか？ 会員の購入傾向は把握できるが、来店しても購入に至らなかったかどうかは分からない など、来店客の情報を分析することは困難でした。
おもてなしサポートシステムでは・・・
（*1）参考情報：2017年6月27日 株式会社ブレインパッド様発表「ボッシュセキュリティシステムズとブレインパッド、セキュリティカメラの画像を活用したCRMソリューション「おもてなしサポートシステム」を提供開始」
（掲載URL：http://www.brainpad.co.jp/news/2017/06/27/5662）
（*2）参考情報：2017年12月20日 株式会社ブレインパッド様発表「サウンドプラン・ボッシュST・ブレインパッド、「北野☆工房のまち」にてセキュリティカメラを活用したCRMソリューション「おもてなしサポートシステム」の実証実験開始」
（掲載URL：https://www.brainpad.co.jp/news/2017/12/20/6805）
おもてなしサポートシステムの
機能一例
接客サポート機能
来店客の顔画像認識から来店客情報を更新、顧客ランク情報を伝えるとともに、過去の行動情報から接客アドバイスなども伝えます。
バックエンドI／F
バックエンドの管理画面では、来店客の属性・行動分析、レコメンドルールの設定などができます。
カメラで取得する情報
セキュリティカメラで取得した顔画像は、“ID”に変換され、データ化されます。
- 来店情報
- 購入情報
- 売り場スコア情報
- 待ち時間の計測
※本ソリューションの導入にあたって、ブレインパッド社では、改正個人情報保護法に配慮した顧客への告知方法やデータ管理・運用などに関するコンサルテーションおよび導入支援についても実施予定。
Bosch IP カメラ の機能 活用事例（動画）
EVA機能によるピープルカウントの例
すべてのIP 6000および最新のIP4000～IP5000カメラは、 ピープルカウントや小売店の顧客行動のデータ分析に最適なEVA（Essential Video Analytics）機能を標準装備しています。
パノラマカメラで取得できる映像
パノラマカメラ（ FLEXIDOME IP panoramic cameras）は1画面で360度を見渡すことができ、死角なく高い鮮明度の映像を得ることができます。
店舗カメラ配置イメージ
